Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Автулханов У.Ш (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажи и доставки витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» при соблюдении условий настоящей Оферты.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:

Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажи и доставки витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых», опубликованный в Интернете по адресу lavka-umara.ru

Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.

Заказ – представляет собой совокупность заказанных витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.

Услуги «доставка витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» - услуги Исполнителя по доставке витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.

Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги «доставка витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.

Витамин – это особые вещества, необходимые организму для полноценного функционирования, средства ухода – масла, крема, шампуни, гели, а добавки это источник веществ для восполнения потенциального пищевого дефицита, а пищевые добавки это масла растительные, а также с натуральным составом, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет магазина Исполнителя.

Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного «продуктов» вышеперечисленных, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Витамины, средства ухода, добавки, в том числе пищевые, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.

1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1.Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «доставка витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.

3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:

3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;

3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;

3.2.3. Услуга «продажи и доставки витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.

3.2.4. Компания оставляет за собой право не помещать на открытках и визитках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону указанному на сайте lavka-umara.ru

3.4. Дата доставки.

3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 17:00 по местному времени выполнения заказа.

3.5. Время доставки.

3.5.1. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.

3.5.2. При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение четырёх часов с момента поступления оплаты.

3.5.3. Заказы оплаченные и оформленные после закрытия магазина отправляются на следующий день с начала рабочего дня в течении 4 (четырех) часов

3.5.4. Если в заказе номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной доставки (продуктов)).

3.5.5. Доставку «продуктов» к точному времени в праздничные дни (Ид аль-фитр, Ид аль-Адха) Исполнитель не выполняет, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется с учетом пожеланий Заказчика в первой половине дня (с 9:00 до 14:00) или во второй половине дня (с 14:00 до 17:00) после предварительного звонка Получателю.

3.6. Адрес доставки.

3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.

3.6.2. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять сюрприз. При этом сохраняется эффект сюрприза – информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю.

В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.

Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• неверно указан населенный пункт при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе

3.6.3. При доставке сюрпризом или если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению посылки (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает посылку в магазин.

3.6.4. В случае отказа Получателя принять посылку, посылка возвращается Исполнителем в магазин.

3.6.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.

3.6.6. По истечении 48 часов с момента неудачной доставки посылка и доставка оплачиваются повторно, поскольку посылка имеет ограниченный срок хранения.

3.6.7. Повторная доставка продукта по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.

3.6.8. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или по электронной почте, заказ считается исполненным.

3.7. Контактный телефон Получателя.

3.7.1. Контактный телефон указывается при оформлении заказа.

3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.

3.7.3. Если номер телефона Получателя указан не верно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).

3.8. Отчет о доставке

3.8.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления сообщения на контактный номер Заказчика посредством СМС или WhatsApp или письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю.

3.8.2. Отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни.

3.11. Оплата заказа на доставку.

3.11.1 Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте lavka-umara.ru (наличными, банковской картой, СБП, SberPay, Яндекс Пэй и др.)

3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.

3.13. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.

3.14. Образцы товаров, приведенных на сайте, имеют действительный внешний вид и характеристики.

3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в Хасавюрте, Махачкале и других ближайших к ним населённых пунктах.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1.Оказать Заказчику услуги «продажи и доставки витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» согласно условиям Оферты.

4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:

5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на сайте lavka-umara.ru или сообщить указанные данные по телефонам Исполнителя.

5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.

5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в интернете или по телефонам, указанным на сайте lavka-umara.ru

5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.

5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.

6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.

6.3. В стоимость Услуг «продажи и доставки витаминов, средств ухода и добавок, в том числе пищевых» включены все сборы, налоги т. д.

6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, с использование платежного сервиса предоставленного ООО НКО «ЮМани»

6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.

7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу lavka-umara.ru и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте lavka-umara.ru, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.

11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

В остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается Заказчику.

11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его по адресу: omar.h05@mail.ru. Возврат денежных средств производится от 3-х до 45 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.


11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.


11.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством мессенджеров или электронной почты omar.h05@mail.ru. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 9:00 до 17:00 по Мск, ежедневно), то он обрабатывается не более 30 минут. Если запрос поступает в нерабочие часы (с 17:00 по 9:00 по Мск), то он обрабатывается в ближайший рабочий день.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту с которой была произведена оплата.

12. Конфиденциальная информация

12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.